+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В автосервисе плохо отремонтировали двигатель как быть


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie? Могут ли работники салона так поступать, а затем требовать оплаты своей самодеятельности? Подайте претензию автосервису, сославшись на ст. При отказе, если ремонтная организация все же будет настаивать на оплате навязанных услуг или включит в стоимость ремонта, подайте жалобу в Роспотребнадзор или суд. Это оградит вас от материальных притязаний и может обернуться хозяевам автосервиса крупным штрафом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если автосервис не отдаёт машину? Уловки сотрудников СТО - Советы юриста - Законы РБ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Некачественно выполненный ремонт авто виден не сразу. Даже если вас всё устраивает, то это может быть только на первый взгляд. Качество нужно проверять технически. О том, как быть и что делать в случаях, когда вам плохо провели ремонт машины, как правильно и куда подавать претензию, а также её образец и другие важные тонкости этапа после ремонта автомобиля по ОСАГО мы и поговорим в статье, а также приведём судебную практику, актуальную на год и расскажем подробно, как оспорить взыскание убытков по автогражданке.

Итак, вот уже несколько лет прерогатива выбора: выплатить деньгами или направить автомобиль на ремонт принадлежит страховым компаниям. В году многие из них, в том числе такие популярные, как Росгосстрах, Альфастрахование, РЕСО, Ингосстрах — почти все страховщики имеют договоры с автосервисами на проведение восстановительного ремонта.

И часто дают вам выбрать предпочтительный пункт СТО — найдите подходящий не по близости к вам, а лучше всего по отзывам в интернете о сервисе. Мы уже выяснили в прошлой статье, как правильно и в какие сроки получать направление на ремонт. То, какие документы вы подписывали ещё до начала восстановления машины, играет самую важную роль, и об этом мы поговорим чуть ниже. В целом же, качество ремонта ОСАГО должно быть таким же, как если бы вы восстанавливали автомобиль своими средствами.

В силу пункта 18 статьи 12 Закона об ОСАГО размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:. Это значит, что и ремонт за счёт таких средств должен быть выполнен максимально хорошо! На сами запчасти, соответственно, аналогично распространяются те же сроки.

Гарантийный срок должен быть указан в акте приёма-передачи по завершении ремонта авто пункт 5. Да, нужно. Так как автомобиль из СТО вы приняли, то нужно подписать акт, но с обязательным указанием всех недостатков, которые вы обнаружили.

Не беспокойтесь о том, что вы не увидели скрытых повреждений — прерогатива их выявления лежит на страховщике при осмотре машины в результате поданной вами претензии. Первое, что нужно знать — если вы заключали договор страхования ОСАГО не в офисе страховщика, а у агента или брокера, то отвечает по плохо отремонтированному автомобилю всё равно страховая организация п.

Второе — важно, какие документы вы подписывали при выдаче вам направления на ремонт. Дело в том, что в таких бумагах вы своей подписью могли вообще заключить договор цессии, переуступив право требования выплаты автосервису, либо согласиться с дополнительными условиями п.

Договор цессии — это когда автосервис выкупает у вас право требования возмещения со страховой за ремонт на своих условиях. При договоре цессии за плохой ремонт машины отвечает уже сервис, а не страховщик. Поэтому, если вы обнаружили при приёме авто из сервиса, что его отремонтировали некачественно, то в первую очередь необходимо изучить все эти документы. Она по закону года обязательна перед подачей иска в суд п. Более того, её содержание урегулировано нормативным актом — Положением о Правилах страхования в главе Форма подачи свободная, но обязательно должны быть определённые данные.

На данном этапе — когда мы только забрали некачественно отремонтированное авто из СТО — содержание должно состоять в требовании определить качество выполненного ремонта путём проведения осмотра. Несмотря на то, что по результату осмотра вы можете быть направлены на восстановительный ремонт снова, банковские реквизиты нужно указывать в любом случае — так предписывает закон.

К претензии нужно приложить следующие документы, но только в том случае, если вы какой-либо из них не прикрепляли к заявлению о возмещении по ОСАГО ранее, ещё до начала ремонта:. На осмотре, вероятнее всего, будут присутствовать 3 лица: вы, представитель страховой оценщик и представитель СТО. В целом же процедура осмотра будет похожа на ту, которая проводилась после подачи заявления о возмещении за тем возможным исключением, что вам также будут задавать вопросы на которые, впрочем, можно и не отвечать.

Осмотр должен быть проведён в течение 5 дней, и ваша обязанность — предоставить автомобиль. А результат рассмотрения претензии должен быть направлен вам в течение 10 дней после получения страховщиком этот срок вместе с проведением осмотра.

Можно, но только по окончательному решению страховой. Здесь ситуация схожа с этапом подачи заявления о возмещении — именно страховой компании принадлежит конечный выбор, провести повторный ремонт автомобиля или выплатить деньгами. Если автомобиль вам отремонтировали плохо, но осмотр страховой не выявил недостатков, то придётся проводить независимую экспертизу и подавать новую претензию, в случае повторного отказа на которую следует уже подавать в суд. Независимая экспертиза требуется для того, чтобы в денежном выражении оценить сумму ущерба с учётом проведённого ремонта при плохо отремонтированном авто не все детали нужно заново делать.

Суд иную оценку не примет. Но можно независимого эксперта пригласить ещё на этапе осмотра после подачи претензии по инструкции из предыдущего пункта. Только учтите, что услуги независимого эксперта по вашей инициативе в данном случае уже оплачиваются вами стоит это в среднем от 5 до 15 тысяч рублей. Если результатом повторного ремонта вы также недовольны, сначала нужно повторить действия по подаче претензии из предыдущего пункта.

Если же пришлось делать независимую экспертизу, то следующим шагом будет подача досудебной претензии о выплате разницы. К ней нужно будет обязательно приложить документы экспертизы и подтверждение оплаты. А писать её желательно с юристом, который сможет изложить важные факты. При отказе в удовлетворении досудебной претензии необходимо подавать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации. Споров между страховыми компаниями и потерпевшими в ДТП автовладельцами в году превеликое множество.

И чаще всего причиной таковых служит требование доплаты страховщиком при выдаче направления на ремонт автомобиля. Но в случае вашего несогласия на доплату вам могут указать, что тогда использоваться будут не новые детали или запчасти-аналоги заводских.

Давайте разбираться! Есть ещё целый ряд более незначительных требований к восстановительному ремонту по ОСАГО, но они менее распространены. Чаще всего нарушаются сроки и требование доплаты за ремонт. Это в году прямо запрещено законодательством.

Конкретно пункт При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего. Важно обратить внимание на последнее предложение в цитате.

Иначе согласие дано. Будьте бдительны, иногда аналогичное поле может быть и в отношении согласия с доплатой на ремонт. А вот на этот вопрос ответ уже, к сожалению, утвердительный для большинства случаев ремонта.

Почему может? Есть только требование вернуть машину к состоянию, в котором она была до ДТП пп. Более того, единая методика расчёта имеет вполне себе заниженные цены на новые запчасти для автомобиля для большинства автомобилей. Вы можете самостоятельно проверить стоимость деталей на сайте РСА по коду запчасти найти код можно поиском в интернете и сравнить их с реальной стоимостью оригинальной и неоригинальной детали.

Нередко ставка по единой методике расчёта будет ближе к аналогу, хотя бывают и исключения. Таким образом, страховой организации в году целесообразно использовать при ремонте неоригинальные запчасти, так как иначе калькуляция возмещения будет существенно ниже реальной стоимости ремонта.

И, главное, она имеет на это полное право. Выше мы указали, что неоригинал можно использовать при ремонте в большинстве случаев. Значит, есть и меньшинство? И относится это к автомобилям, возраст которых младше 2 лет.

Дело здесь в том же Федеральном законе Об ОСАГО, который регламентирует, что транспортные средства не старше 2 лет от роду должны направляться на ремонт только к официальным дилерам. А официальные дилеры практически никогда не используют неоригинальные запчасти при ремонте автомобилей. Иначе в ряде случаев они нарушают договор с производителем автомобилей, марку которых они уполномочены официально ремонтировать.

Суть данного способа заключается в том, что автомобиль по результату восстановления по ОСАГО должен быть приведён в исходное состояние пункт закона выше. А, так как страховщик имеет полное право ремонтировать авто неоригинальными запчастями, то результат ремонта нужно оценивать уже после его осуществления.

И лучше всего с экспертом. Ваша же задача — выявить и не принять автомобиль, отремонтированный ненадлежащим образом, о чём указать в выдаваемых документах автосервисом акте или иных. Будьте внимательны, если вы заберёте некачественно отремонтированный автомобиль, даже отметив в документах это, то претензии позднее по закону могут быть не приняты в силу пункта 17 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО:. Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, принятые им на основании абзаца второго пункта 15 или пунктов Очень часто уже на этапе претензии по некачественному ремонту, отказу от доплаты страховая принимает решение выплатить деньгами.

И помните, страховой невыгодно нарушать закон, если об этом узнает регулятор её деятельности — Центробанк России. Дело в том, что если ЦБ выявит нарушение страховой компании по меньшей мере 2 раза за 1 год, то может отнять у неё право производить возмещение по ОСАГО ремонтом и заставить только выплачивать деньги пункт Поэтому ваша задача — дать страховой знать о том, что вы будете жаловаться по факту нарушения в контролирующую организацию. Сделать это можно на официальном сайте ЦБ РФ.

В законе предусмотрен предельный срок ремонта 30 дней, однако если он нарушается, обращаться в суд Вы сразу не сможете. До суда нужно подготовить претензию, потому что у нас на сегодняшний день в обязательном порядке сначала нужно попробовать решить все вопросы связанные с ремонтом или выплатами деньгами мирным путем.

Вся ответственность за сроки ремонта, за качество ремонта лежит на плечах страховой компании. Именно к страховой компании мы предъявляем все требования по неустойкам и штрафам. В практике бывают случаи когда страховая и автосервис не могут договориться между собой, человек ждет, машина дешевеет на глазах, ржавеет без ремонта. И тут правомерно возникает вопрос, что делать если автосервис затягивает ремонт? В данной ситуации мы забираем автомобиль, пишем претензию, что нас это не устраивает, забираем автомобиль даже если он не отремонтирован, даже если он отремонтирован частично.

Здесь, к сожалению, придется немножечко поднапрячься, заплатить деньги, отдать в другой сервис, чтобы сделали хороший ремонт. Ремонт делается за свои деньги, а потом в страховую компанию предъявляются требования о полной компенсации всех понесенных расходов.

Но это еще не все. Если у вас ремонт был, условно говоря, тыс. У нас, к сожалению, пока этого нет. Боюсь, что в обозримом будущем и не появиться, а если и появиться то мы увидим сразу повышение тарифов. Если во время ремонта выявляются скрытые повреждения они также включаются в стоимость ремонта.

Но на данной стадии и проявляется волокита, когда автомобиль попадает в автосервис и если выясняется, что там еще что-то пострадало, начинается согласование между страховой и СТО.

Понятно, что страховая компания не хочет платить за то, что не было следствием столкновения, а сервис заинтересован в том, чтобы как можно больше указать повреждений и за это получить денег.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Не проезжайте мимо

Пишите и отдаете исполнителю претензию с указанием одного из ваших требований. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Главное, чтобы он сразу оплатил диагностику и спокойно ушел в клиентскую или еще куда. Никто машину на самом деле не диагностирует, а клиенту потом говорят, что с ней все нормально. Если в этом отказывают, то собирайте все документы чеки, договора и т.

Необходимость выполнить слесарные работы авто возникает по разным причинам. Во-первых, произошла поломка, полностью исключающая эксплуатацию автомобиля. Во-вторых, неисправности, замеченные в процессе езды или обнаруженные при диагностике. Машина способна двигаться, но есть все признаки скорой поломки? Стуки, скрипы, непривычное поведение автомобиля — уже повод для обращения в делающий слесарный ремонт автосервис.

Капитальный ремонт двигателя в Смоленске

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т. Однако какой-либо документ надо получить обязательно! В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила п. Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Это защита прав потребителя. В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Земельное право Не качественно отремонтирвали ходовую часть на сто ДВС сняли, разобрали частично. Достали КВ и отдали мне его для проточки и шлифовки.

Рано или поздно каждый автовладелец сталкивается с такой проблемой, как ремонт двигателя. Причины могут быть разными: естественный износ элементов ДВС или пренебрежение рекомендациями по эксплуатации двигателя. Если Вы не знаете, в чем именно причина плохой работы двигателя, мы предложим Вам полную его диагностику и выявим все неполадки.

Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

Автор: VRN36 , 25 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Добрый день! Возникла следующая проблема.

Истец в интересах Жуланова В. В судебном заседании В обоснование указал, что На момент сдачи автомобиля таких повреждений не имелось. В судебном заседании истец исковые требования поддержал. Пояснил, что его дочь Ж.

Ремонт двигателя

Сигнализация устанавливалась у официалов, только в другом сервисе, правда тот автосервис почему то распался. Все жалобы всегда подавайте только в письменном виде. Начните с претензионного письма на имя генерального директора автосервиса или технического центра. Если сервис сетевой, пишите письмо непосредственно руководителю всей сети, а не руководству на месте. В этом случае есть все шансы, что письмо рассмотрят в юридическом отделе и дадут вам ответ за подписью руководителя. Директор на месте заинтересован лишь в том, чтобы замять скандал и подобные переговоры не всегда приводят к результату.

Отремонтировал свой автомобиль в автосервисе. постоянно забрызгивало маслом свечу, двигатель работал неустойчиво, выхлопная труба дымила. Даже если докажите что сейчас что то не так в машине.

Он не побоялся упоминания своего имени, потому что сам себе начальник, и вообще просил передать, что на его сервисах все по-честному. Остальные респонденты предпочли сохранить анонимность. Статья получилась пугающая, зато теперь мы знаем, что происходит за воротами автосервиса с самым дорогим, что есть в жизни мужчины. Чем меньше ты понимаешь в автомобиле, тем дороже ремонт.

Как выбрать автосервис?

Добавить организацию. Автомобильная жизнь Смоленска Смоленск Брянск. Главная Полезная информация Советы автолюбителям Обслуживание авто Капитальный ремонт двигателя в Смоленске.

Заехал на автосервис в Феодосии Ремонт должен быть бесплатным, их брак, сейчас нужно срочно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Пишите претензию на основании ст. Если не отреагируют.

Предыдущее авто выложил на соответсвующий сайтах о продаже, но продаваться оно категорически не хотело И тогда было принято решени воспользоваться услугами trade-in ну это когда отдаешь старую машину, доплачиваешь и забираешь новую. И все бы было ничего, но в автосалоне мне предложили сделать дополнительную гарантию за символическую сумму денег и это была роковая ошибка.

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Некачественно выполненный ремонт авто виден не сразу. Даже если вас всё устраивает, то это может быть только на первый взгляд. Качество нужно проверять технически. О том, как быть и что делать в случаях, когда вам плохо провели ремонт машины, как правильно и куда подавать претензию, а также её образец и другие важные тонкости этапа после ремонта автомобиля по ОСАГО мы и поговорим в статье, а также приведём судебную практику, актуальную на год и расскажем подробно, как оспорить взыскание убытков по автогражданке. Итак, вот уже несколько лет прерогатива выбора: выплатить деньгами или направить автомобиль на ремонт принадлежит страховым компаниям.

Автосервисы порой демонстрируют вопиющий непрофессионализм, возвращая автомобиль заказчику работ в еще худшем состоянии, чем до сдачи в ремонт. Мириться с наглостью СТО нельзя, ведь ремонт — дело дорогостоящее, и обращение в другую организацию за исправлением ошибок первой станет серьезным ударом по кошельку. Из этой статьи вы узнаете, какие законы охраняют права автомобилистов на некачественный ремонт автомобиля и какими способами можно добиваться справедливости. Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонида

    Любопытно. Подпишусь-ка я на РСС пожалуй. :)

  2. selfsacom

    Анука!

  3. Эмма

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. subfame

    Интересно даже для бухгалтера ))))

  5. fanfoohass

    Как хорошо что удалось отыскать такой замечательный блог, и тем более отлично, что есть такие автора толковые!

  6. terbaytgag

    качество фу

  7. Агафья

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Пишите здесь или в PM.

  8. Октябрина

    Хм... Как раз на эту тему думал, а тут таковой пост шикарный, спасибо!